Le saviez-vous ?

iPhone et RSS : encore un souci chez Orange (CH) ! (Résolu)

Orange a fait, il y a quelques jours, son mea-culpa sur sa gestion du lancement de l’iPhone en Suisse. Mais ce qu’Orange ne communique pas, c’est que les flux RSS (texte ou Podcast) sont bloqués (volontairement ?)  par l’opérateur dès que l’on quitte le WiFi.

Andreas Wetter, directeur d’Orange Suisse, a reconnu des erreurs de préparation. Dans un entretien accordé samedi (23.08) au « Temps », il a admis des défaillances dans le système de réservation. À ceci, s’ajoute bien sûr la cruelle impossibilité d’utiliser « Visual Voicemail ». Ce dernier devrait être activé dans le courant de cet automne.

J’ai donc constaté qu’avec Orange, il était également impossible de lire un flux RSS en 3G ou GPRS (il n’y a pas d’EDGE chez Orange). Cette possibilité est, contrairement à Swisscom, uniquement activée lorsque l’iPhone est connecté à du WiFi.

Lorsque le téléphone n’est pas branché à un WiFi, l’affichage (voir illustration) change et les liens en bleu ne sont plus cliquables.

Fâcheux…

Ceci est plutôt déroutant. D’autant qu’il n’est fait mention à nulle part de cette restriction. Je suis donc passé à l’Orange Shop de Lausanne pour me faire renseigner. Après une petite heure d’attente, le technicien/vendeur découvre cette « anomalie » avec moi. Il constate qu’il en est de même avec son iPhone.  Pas autrement choqué, il m’indique que… voilà… c’est comme ça. Non satisfait de cette réponse, je lui demande d’approfondir le cas. Il promet alors de m’appeler au plus vite pour me donner des nouvelles… cela fait maintenant 2 semaines que j’attends…

Et vous… quelles sont vos expériences ?

Mise à jour (01.09.2008) : J’ai envoyé ce jour ce courriel à la porte-parole d’Orange :

Bonjour,
 
Comme vous pourrez le voir dans mon article (http://www.bertolazzi.li/?p=122), j’ai soulevé il y a quelques jours un souci relatif à l’affichage des flux RSS en mode 3G ou GPRS chez Orange.
 
N’ayant toujours pas de réponse, je me permets de solliciter une position officielle. Ce dysfonctionnement est-il volontaire ? Sinon, qu’est ce qu’Orange a entrepris pour corriger le « bug ».
 
Cordialement,

Marc Bertolazzi

Je vous informerais dès qu’il y aura du nouveau…

Mise à jour (03.09.2008) : J’ai reçu ce jour la même réponse que les personnes qui avaient soulevé un autre problème de l’iPhone avec Orange, soit l’impossibilité de télécharger de longues vidéos via Youtube ou de longues émissions via rsr.ch (site optimisé pour l’iPhone). Voici :

Bonjour Monsieur
 
Je vous remercie pour votre email.
 
Nous avons identifié le problème que vous décrivez. Due à un trop faible nombre de cas, nous n’avons pas pu immédiatement en repérer la cause exacte. Nos tests ont toutefois montrés que ce problème, qui concernait un nombre très limité de clients et uniquement liée à la durée des vidéos YouTube (plus que 45 secondes), est probablement du à un changement de configuration de notre réseau. Nous modifions en ce moment ces paramètres afin de redonner l’accès complet à internet à tous nos clients iPhone dans les prochains jours.
 
Avec mes meilleures salutations,
 
Therese Wenger

Director Media & PR

Cette nouvelle est très plaisante et je me réjouis de cette correction de bug. Néanmoins, cela ne répond pas du tout au souci susmentionné. J’ai donc, une nouvelle fois demandé, des précisions sur le souci de l’affichage impossible des flux RSS dans le navigateur Safari de l’iPhone sur le réseau Orange…

Mise à jour (14.10.2008) : Le problème a été résolu par Orange vraisemblablement dans la semaine du 6 au 10 octobre. Merci à Therese Wenger pour sa disponibilité et à l’équipe technique qui a travaillé sur le sujet.

Marc